Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RG Cipő Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által a www.ledi.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.

Az ÁSZF – a viszonteladói szerződések kivételével – minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy a teljesítés Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató adatai
Név: RG Cipő Kft.
Székhely: 8100 Várpalota, Táncsics Mihály utca 3. fszt.1.
Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7 pont
E-mail cím: info@ledi.hu
Alapítás éve: 2010
Cégjegyzékszám: 19-09-512880
Nyilvántartó bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24175748-2-19

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. Hatály
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.ledi.hu weboldalon található webáruházon keresztül történik, valamint minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre Magyarország területén, ideértve a kis- és középvállalkozásokat (a továbbiakban: KKV).
A webáruházban történő vásárlást a következő jogszabályok szabályozzák:

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet,
a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), különös figyelemmel a KKV-kra vonatkozó módosításokra a 2026. március 1-től hatályos szabályozás szerint.
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet: A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
1.2. Megrendelés módja
A webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon leadott megrendeléssel lehetséges.

1.3. Regisztráció
A webáruház egyes szolgáltatásai csak regisztrációt követően vehetők igénybe. A regisztráció során az Ügyfél köteles valós és pontos adatokat megadni.

1.4. A szerződés létrejötte
A webáruházban leadott megrendelés a Szolgáltató részére tett ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön elektronikus levélben értesíti az Ügyfelet, vagy a megrendelt termék feladását igazolja. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató rögzít, és a szerződéskötés időpontjától számított 2 (kettő) évig megőriz.

1.5. A szerződés nyelve
A szerződés nyelve magyar.

1.6. Magatartási kódex
A Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen önkéntes magatartási kódex rendelkezéseinek.

1.7. Panaszügyintézés helye és módja
Elérhetőségek:

Cím és postacím: 8100 Várpalota, Bercsényi utca 23.
Telefon: +36 (70) 602 7939
E-mail: info@ledi.hu
Panaszügyintézés módja:

E-mailen
Telefonon
Postai úton
Személyes átadás/átvétel kizárólag előzetes időpont egyeztetést követően
Telefonos ügyintézés időpontja:

Munkanapokon: 9:00–16:00
Fogyasztói jogvita esetén elérhető lehetőségek
Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában a vállalkozás székhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
Jogszabályi alap: 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 45/A. § (1)-(3), valamint 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet.
Elérhetőségek: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Békéltető testülethez fordulás
A fogyasztó a Fgytv. 18.§ alapján békéltető testülethez is fordulhat, amely a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését végzi, egyezség létrehozására törekszik, és tanácsot ad a jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatban.
Illetékes testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint. Ennek hiányában a vállalkozás székhelye szerinti testület.
A Békéltető testületek listája ezen ÁSZF végén is megtalálható.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a békéltető testület felhívására a jogszabályban meghatározott határidőn (15 nap) belül válasziratot megküldeni és a meghallgatáson a megjelenést (vagy online részvételt) biztosítani.
Bírósági jogérvényesítés
Amennyiben a békéltető testülethez fordulás nem vezet eredményre, a fogyasztó a jogvita bírósági úton történő rendezését is kezdeményezheti.
Online vitarendezés
A fogyasztó online vitarendezést kezdeményezhet az Európai Bizottság online vitarendezési platformján: https://ec.europa.eu/odr
Cél: fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli, gyors, egyszerű és költségkímélő rendezése az EU-ban és az EGT-ben.
2. Megrendelés – általános rendelkezések
2.1. Adatok megadása
A megrendeléshez és a szerződés teljesítéséhez (termékek kiszállítása) az Ügyfél pontos adatainak megadása szükséges. Regisztrált Ügyfél esetén adatait a vevői fiókjában tekintheti meg és módosíthatja. Termékek böngészéséhez és megrendeléséhez regisztráció nem szükséges.

2.2. Felelősség az adatokért
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, hibákért, problémákért semmilyen felelősség nem terheli. A regisztrált adatok Ügyfél általi módosításából eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

2.3. Termékinformációk
A termékek lényeges tulajdonságait a terméklaphoz tartozó adatlap tartalmazza. A webáruházban szereplő információk tájékoztató jellegűek; fotók és a termék tényleges színe között minimális eltérés előfordulhat. Mintás anyagoknál a szabás miatt a minta eltérhet a fotón látottaktól. Az adatlapokon nem szereplő eltérésekre külön figyelmeztetés nincs. A termékek csak az adatlapon feltüntetett méretben rendelhetők meg. Amennyiben európai méretezés nincs feltüntetve, a weboldalon található „mérettáblázat” link nyújt tájékoztatást.

2.4. Ár és költségek
A termék vételára a weboldalon feltüntetett összeg, amely az ÁFA-t tartalmazza. A vételár – a jelen ÁSZF-ben foglalt kivételektől eltekintve – nem tartalmazza a kiszállítás és fizetési mód költségét.

2.5. Ár változtatása
A Szolgáltató fenntartja a jogot a webáruházban szereplő árak módosítására, amelyek a weboldalon történő megjelenéssel lépnek hatályba. A módosítás nem érinti a már megrendelt termékek vételárát. Hibás ár (pl. 0/1 Ft vagy egyéb irracionálisan alacsony ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, de felajánlhatja a helyes áron történő szállítást; az Ügyfél ekkor elállhat a vásárlástól.

2.6. Ár eltérések
A webáruházban, illetve a Szolgáltatótól független bolti vagy online kereskedésekben feltüntetett árak eltérhetnek.

2.7. Megrendelési mennyiség
Egy megrendelés alkalmával alapvetően legfeljebb 6 (hat) termék rendelhető. Ennél nagyobb mennyiségű rendelés leadása esetén Szolgáltató kérhet előre utalásos fizetést az Ügyféltől a rendelésben választott fizetési módtól függetlenül.

2.8. Megrendelés menete

2.8.1. Termék kiválasztása
A „Termékek” menüpontban választható ki a kívánt kategória és alkategória. A bal oldali szűrők segítségével navigálhat a termékjellemzők között, majd a terméklapon kiválasztható a megfelelő méret.

2.8.2. Termékadatok
A képekre kattintva elérhetők a termékek adatlapjai, ahol a méretválasztás is történik.

2.8.3. Kosár használata
A megrendelés feladásához a virtuális kosár használata szükséges. A kívánt termékek méret és darabszám beállítása után a „kosárba” gomb megnyomásával helyezhetők a kosárba. A kosár a weboldal jobb felső részén található fekete bevásárlótáska ikon segítségével módosítható vagy üríthető.

2.8.4. Adatlap kitöltése
A kosár tartalmának véglegesítése után a „pénztár” gombra kattintva adhatja meg az Ügyfél személyes adatait (név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím) és választja ki a fizetési és szállítási módot. Kedvezményre jogosító kupon megadása csak a megrendelés leadásakor lehetséges. Kedvezmények nem vonhatók össze.

2.8.5. Megrendelés elküldése
A megrendelés leadása az adatlap kötelező mezőinek kitöltését követően a „megrendelem” gomb megnyomásával történik. A „megrendelem” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlattételnek minősül.

3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
3.1. Visszaigazolás
Az Ügyfél által elküldött megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató késedelem nélkül automatikus elektronikus visszaigazolást küld. Ez a visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, és nem minősül a Szolgáltató részéről a megrendelés elfogadásának.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön elektronikus levélben értesíti az Ügyfelet, vagy a megrendelt termék feladását igazolja.

3.2. Ajánlati kötöttség alóli mentesülés
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól a 3.1 pont szerinti visszaigazoló e-mailt.

3.3. Szerződéskötés
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Rá a következő jogszabályok irányadóak:

2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv),

évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások),
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai),
2011/83/EU irányelv (fogyasztók jogai az EU-ban).
4. Adatbeviteli hibák javítása
4.1. Adatjavítás
Az Ügyfél a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig módosíthatja vagy törölheti a hibásan megadott adatokat a weboldal megrendelési felületén.

4.2. Megrendelés áttekinthetősége
A rendelés folyamata során a weboldalon mindig látható a megrendelt termékek listája és a fizetendő pontos végösszeg.

5. Szállítási feltételek
5.1. Szállítás módja
A megrendelt termék(ek) kiszállítását a Szolgáltató a futárszolgálat igénybevételével végzi az Ügyfél által megadott szállítási címre. A kiszállítás lehet díjmentes vagy szállítási költség ellenében történik. A szállítási díjról a Szolgáltató a megrendelés folyamán tájékoztatja az Ügyfelet. A fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőjén, a számlán és a visszaigazoló e-mailben is feltüntetésre kerül.

A Szolgáltató fenntartja a szállítási díj módosításának jogát; a változás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.

Ha az Ügyféltől azonos napon több megrendelés érkezik, a házhoz szállítás díja külön kerül számításra, és csak a díjmentes szállítás értékhatárát meghaladó megrendelések esetén biztosított az ingyenes szállítás. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató a megrendeléseket összevonhatja, ha erre még van lehetőség; az már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód.

5.2. Fizetés átvételkor
A termékek lezárt dobozban érkeznek. Ha a fizetés nem történt előre, a vételárat és a szállítási díjat a futárszolgálat kézbesítőjének kell megfizetni készpénzben vagy bankkártyával. Sérült csomag átvétele esetén a terméket a futár jelenlétében kell ellenőrizni, és a sérülést azonnal jelezni a Szolgáltató felé. A futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel a sérült termékről.

5.3. Kiszállítási határidő
A kiszállítást a Szolgáltatótól független futárszolgálat végzi. A rendelés a Szolgáltató visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül történik, a Szolgáltató törekszik a lehető leggyorsabb szállításra. A futárszolgálat kizárólag hétköznap, munkaidőben szállít. Az Ügyfélnek olyan címet kell megadnia, ahol a termék átvételére lehetőség van.

Utánvétes rendelés esetén a fizetés készpénzben vagy bankkártyával történik a kézbesítéskor.

5.4. Szállítási módok és költségek
A részletes információk a következő linken érhetők el:
https://www.ledi.hu/szallitas_fizetes

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél számára felkínált szállítási módokat és a teljesítést végző partnereket (pl. futárcég) saját hatáskörben időről időre felülvizsgálni és módosítani. Az Ügyfél nem kérhet olyan szállítási vagy fizetési módot, amely a Szolgáltató által nem kerül felkínálásra.

5.5. Külföldi szállítás
Alapesetben a webáruház nem kínál külföldi szállítást. Külföldi cím esetén az Ügyfélnek előzetesen e-mailben kell ajánlatot kérnie a szállítási költségről és időről.

 

 

6. Fizetési feltételek
Az Ügyfél számára elérhető fizetési módok és azok költségei a következő linken találhatóak:
https://www.ledi.hu/szallitas_fizetes

Az utánvétes fizetés opcionálisan választható fizetési mód, amelynek keretében az Ügyfél a vételárat a termék átvételekor fizeti meg a futárszolgálat részére. Az utánvétes fizetés választása a szerződés teljesítésének módját nem érinti.

7. Elállási jog
7.1 Jogosultság

Fogyasztói szerződés esetén az elállási jog a 7.2–7.9 pontok szerint érvényesíthető.
KKV ügyfelek esetén az elállási jog nem illeti meg, amennyiben a KKV a saját üzleti tevékenysége keretében jár el, így az elállás csak a Ptk. általános szerződésbontási szabályai szerint lehetséges, vagy külön írásbeli megállapodás alapján. Máshogyan: KKV ügyfelek részére az elállási jog nem alkalmazható, kivéve, ha végfelhasználóként vásárol.
7.2. Elállási határidő
A Fogyasztó a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék, illetve több termék esetén az utoljára átvett termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

7.3. Elállás a szerződés megkötésétől
A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is jogosult elállni.

7.4. Korlátozott elállás
Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (pl. zokni, harisnya). Jelenleg ilyen terméket nem értékesítünk.

7.5. Az elállás menete

7.5.1. Nyilatkozat
A Fogyasztó az elállási jogát az ÁSZF 1.7. pontjában megadott elérhetőségek bármelyikén gyakorolhatja:

e-mail: info@ledi.hu
postai úton
személyesen, előre egyeztetett időpontban: 8100 Várpalota, Bercsényi utca 23.
Ha a Szolgáltató által közzétett mintát nem használja, a nyilatkozat akkor is egyértelmű, ha tartalmazza a Fogyasztó nevét, szállítási címét és a rendelésszámot.

7.5.2. Bizonyítási kötelezettség
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározottaknak megfelelően gyakorolta.

7.5.3. Határidő számítása
Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozat a 14 napos határidőn belül elküldésre kerül. Postai küldemény esetén a postára adás dátuma, elektronikus levél esetén a levél elküldésének ideje számít.

7.5.4. Termék visszaküldése
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszajuttatni a Szolgáltatóhoz postai úton, futárszolgálattal vagy személyesen.

7.5.5. Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. Az utánvéttel küldött csomagot a Szolgáltató nem veszi át.

7.5.6. Visszatérítés
Az elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által fizetett teljes összeget, beleértve a teljesítéssel felmerült költségeket is, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítést a Szolgáltató addig tarthatja vissza, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó igazolja annak visszaküldését.

7.5.7. Visszatérítés módja
A visszatérítés alapértelmezett módja megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a Fogyasztó ehhez más módot kér, amelyből számára semmilyen többletköltség nem származik.

7.5.8. Értékcsökkenés
A Fogyasztó csak a termék jellegének meghatározásához szükséges használaton túli használat miatt bekövetkezett értékcsökkenésért felelős. Lábbelik esetében ez az egyszeri, tiszta felületen történő felpróbálást jelenti.

7.5.9. Akciós termékek elállása
Részleges elállás esetén, ha az akció feltételei a visszaküldés következtében már nem teljesülnek, a Szolgáltató jogosult a kedvezmény újraszámítására, és a visszatérítendő összeget ennek megfelelően meghatározni.

8. Jótállás
8.1. Önkéntes jótállás
A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal az értékesített termékekre.

8.2. Fogyasztói jogok
Az azonos hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt párhuzamosan nem lehet érvényesíteni, de a fogyasztót a jótállásból fakadó jogok ettől függetlenül megilletik.

8.3. Kötelező jótállás
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti új tartós fogyasztási cikkekre a rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

Fogyasztónak minősül a mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV) is, amennyiben a terméket végső felhasználóként vásárolja meg és használja.

Időtartam:

10 000 Ft–250 000 Ft érték között: 2 év,
250 000 Ft felett: 3 év (információ jelleggel, mivel ilyen értékű terméket nem árulunk).
Kezdő időpont:

A fogyasztási cikk átadásának napja, vagy ha üzembe helyezés történik, az üzembe helyezés napja.
Ha az üzembe helyezés a hat hónapot követően történik, a jótállás kezdete az átadás napja.
Hosszabbítás javítás esetén
A jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás napjától kezdve azon idővel, amíg a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Amennyiben a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a kijavításra irányuló igény teljesítése helyett –, vagy ha a jótállási igény bejelentésétől számított 30. napig a kijavítás nem készül el, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a cserére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

9. Szavatosság
9.1. Kellékszavatosság
9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

9.1.2. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél a termék átvételétől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ez KKV-kra is vonatkozik, ha a terméket nem továbbértékesítési céllal vásárolták.

9.1.3. Nem fogyasztóval (így továbbértékesítő KKV-val) kötött szerződés esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje 1 év, a Ptk. 6:164 § és 6:174 §-a szerint.

9.1.4. Az Ügyfél választása szerint – ebben a prioritási sorrendben - kérhet:

kijavítást,
kicserélést,
árleszállítást,
vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.1.5. A Szolgáltató megtagadhatja a választott igény teljesítését, ha az lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna.

9.1.6. Az Ügyfél a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül köteles közölni. Fogyasztó esetén a hiba közlését 2 hónapon belül közöltnek kell tekinteni időben teljesítettnek.

9.1.7. A teljesítéstől számított 12 hónapon belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

9.1.8. A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a terméket a Szolgáltató részére vissza kell juttatni.

9.1.9. A visszaküldés elsődleges költsége az Ügyfelet terheli, azonban megalapozott reklamáció esetén a Szolgáltató ezt utólag megtéríti.

9.1.10. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

9.1.11. A szavatossági igény bejelentése során szükséges megadni:

a termék hibájának leírását
az igényelt jogcímet
az Ügyfél nevét
szállítási címét
rendelésszámot
9.1.12. A Szolgáltató kizárólag higiéniailag elfogadható, tiszta állapotú terméket vesz át vizsgálatra.

9.2. Termékszavatosság
9.2.1. Fogyasztó a termék hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben.

9.2.2. Termékszavatossági igényként kizárólag:

kijavítás
vagy kicserélés kérhető.
9.2.3. A termékszavatossági igény érvényesítésének határideje a forgalomba hozataltól számított 2 év.

9.2.4. A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.

9.2.5. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre párhuzamosan nem érvényesíthető.

10. Előrendelés
A Szolgáltató előrendelést kizárólag egyedi egyeztetés alapján vesz fel olyan termékekre, amelyek átmenetileg nincsenek készleten, de az értékesítési programban szerepelnek.

Az előrendelés teljesítési ideje tájékoztató jellegű.

11. Felelősség
11.1. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által a weboldal használata során tanúsított magatartásért.

11.2. A weboldalon elhelyezett külső linkek más szolgáltatók oldalaira vezethetnek, amelyek tartalmáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

11.3. A Szolgáltató jogosult, de nem köteles a felhasználói tartalmak ellenőrzésére.

11.4. Az Ügyfél köteles a weboldalt a hatályos jogszabályoknak megfelelően használni.

11.5. Jogellenes vagy kifogásolható tartalom észlelése esetén az Ügyfél köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató jogosult az ilyen tartalom eltávolítására vagy módosítására.

12. Szerzői jogok
12.1. A weboldal teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja vagy feljogosított felhasználója a weboldalon megjelenő valamennyi tartalomnak, különösen:

szövegek
grafikák
képek
termékleírások
logók
arculati elemek
adatbázisok
szoftveres megoldások
12.2. A weboldal tartalmának magáncélú mentése vagy nyomtatása kizárólag saját felhasználásra megengedett.

12.3. Minden egyéb felhasználás — különösen:

másolás
adatbázisba rendezés
továbbértékesítés
nyilvános közzététel
kereskedelmi felhasználás
csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

12.4. A weboldalon szereplő védjegyek és kereskedelmi megjelölések a jogosultak tulajdonát képezik.

13. Jogérvényesítési lehetőségek
13.1. Panaszkezelés
13.1.1. Az Ügyfél panaszát az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.

13.1.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja.

13.1.3. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

13.1.4. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.

13.1.5. A panaszkezelési dokumentumokat a Szolgáltató 5 évig megőrzi.

13.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
13.2.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megszűnése óta a fogyasztóvédelmi ügyek a területileg illetékes kormányhivataloknál intézhetők.

Budapest Főváros Kormányhivatala fogyasztóvédelmi feladatai országosan irányadók.

Elérhetőség:
https://www.kormanyhivatal.hu

13.2.2. Békéltető testület

A fogyasztó lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat.

13.2.3. Online vitarendezés (ODR)

Az Európai Unió online vitarendezési platformja itt érhető el:

⚠️ https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2.4. Jogérvényesítés bírósági úton

Az Ügyfél jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.

14. Adatkezelés
⚠️Az Adatkezelési Tájékoztató külön dokumentumként megtalálható oldalunkon

14.1.
A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzi, különösen:

az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

évi CXII. törvény
14.2.
A részletes adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban érhető el a weboldalon.

14.3.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a Szolgáltató bankkártyaadatot nem tárol.

14.4.
A szállításhoz szükséges adatokat a Szolgáltató szerződött futárszolgálati partnerei részére továbbítja.

15. Egyéb rendelkezések
15.1. A weboldal biztonságos informatikai rendszerben működik.

15.2. A Szolgáltató javasolja:

vírusvédelem használatát
operációs rendszer frissítését
15.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

15.4. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.

 

 

 

 

Területileg illetékes békéltető testületek:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefon: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefon: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefon: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu ; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefon: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap: www.panaszrendezes.hu ; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Jelen ÁSZF hatályos: 2026. március 19. napjától